DVDヒント！「安売りでなく高売りでいく」株式会社 ヤマグチ
¥ 13,200 税込
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街の電器屋さんが安売りを目玉とする大手量販店に一気に囲まれてしまったとしたら･･･。
あなたが経営者ならどうしますか？
東京・町田にあるでんかのヤマグチは13年前、そんな状況に追い込まれました。そこで山口勉社長が決断した経営方針が「安売りでなく、高売りでいく」ことでした。業界平均を10ポイントも上回る粗利益率35％を目指して、大手量販店とは180度違うきめ細かなフルサービスを展開。高い粗利に裏打ちされた安定した経営を続けています。
顧客満足という簡単な言葉では言い表せない、お客様にとことん尽くすサービスとは？
存亡の危機にあたって経営者が下すべき決断とは？
厳しい小売の世界で生き残ってきた名物社長に密着取材しました。
会社案内 32分
トップインタビュー 33分
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